Serwis i części Profesjonalny serwis i częsci zamienne w 48h

+48 605 328 441 serwis@advpolska.pl

Ogólne Warunki Serwisu

1. Niniejsze Ogólne Warunki Serwisu (OWS) firmy ADV Polska opisują zasady przebiegu usług serwisu.

2. Zgłoszenie usługi przyjmuje się na zlecenie klienta, jeżeli spełnia następujące wymagania:

• a) znane są informacje dotyczące daty produkcji/zakupu produktu
• b) znany jest opis uszkodzenia lub prac do wykonania
• c) znane jest miejsce zamontowania produktu

3. Firma ADV Polska przystępuje niezwłocznie do realizacji usługi, jeżeli dostanie potwierdzenie zamówienia serwisu poprzez:

• a) wypełnienie PROTOKOŁU NAPRAWY SERWISOWEJ w części dotyczącej opisu usterek oraz danych kontrahenta
• b) podpisanie OŚWIADCZENIA, że w przypadku stwierdzenia niezasadności wyjazdu kontrahent zostanie obciążony wszystkimi kosztami z tym wyjazdem związanymi.

4. Serwis jest świadczony tylko i wyłącznie w obecności kontrahenta lub osoby przez niego upoważnionej.

5. Przebieg przeprowadzonego serwisu jest zapisywany w PROTOKOLE NAPRAWY SERWISOWEJ i na podstawie w/w dokumentu oraz dodatkowych informacji udokumentowanych w formie pisemnej lub fotograficznej firma ADV Polska podejmuje decyzję dotyczącą obciążenia bądź nie obciążenia kontrahenta kosztami wyjazdu.

6. Usługa serwisowa może być osobno zapisana na sprawozdaniu z wyjazdu w przypadku, kiedy stan rzeczywisty produktu zastany na miejscu serwisu odbiega od opisu w protokole i zleceniu serwisu.

7. Wycena usługi serwisu zawiera następujące elementy:

• a) koszt użytych materiałów;
• b) kosztów dojazdu i powrotu z serwisu liczonych łącznie jako suma:
  - kilometrówka liczona 2,00 zł/km
  - czas dojazdu do kontrahenta, liczony za każdego pracownika osobno, w wysokości 50,00 zł/h
  - ryczałt za nocleg krajowy lub zagraniczny w wysokości 250,00 zł (x ilość nocy x ilość pracowników)
  - kosztów robocizny, liczonej według stawki 250,00 zł/h (x ilość pracowników)
• c) zastrzega sobie prawo zmiany cen usług serwisowych oraz fakturowania innych składników kosztów usługi serwisowej, jeżeli były one niezbędne do wykonania zlecenia.

8. Fakturowanie: do podanych cen dolicza się 23% podatku VAT. Płatne przelewem lub gotówką - forma płatności jest uzgadniana przed wyjazdem serwisu.

9. Jeżeli usługa serwisowa jest wynikiem naprawy gwarancyjnej, która została za taką uznana, to wykonana praca rozliczana jest jako zlecenie wewnętrzne. W takim przypadku usługa nie jest fakturowana dla kontrahenta, a jedynie normalia konieczne do wykonania serwisu oraz części i podzespoły nie objęte gwarancją.

10. Kontrahent może dokonać osobnych, indywidualnych uzgodnień dotyczących świadczonych usług serwisowych. W przypadku braku takich uzgodnień, przyjmuje się, że kontrahent akceptuje OWS.

11. Kontrahent oświadcza, że w przypadku stwierdzenia niezasadności wyjazdu serwisowego zgadza się na obciążenie wszystkimi kosztami zgodnie z Ogólnymi Warunkami Serwisu.

Godziny pracy serwisu: Pon – Pt od 8-16(lub ustalany indywidualnie)